2019年7月,從陜西省西安市西京學(xué)院畢業(yè)的張歆曼,毅然選擇回到家鄉(xiāng)韶關(guān),進(jìn)入中國郵政集團(tuán)有限公司韶關(guān)市曲江區(qū)分公司工作。入職后的她,立足崗位,學(xué)本領(lǐng)、建功業(yè),充分發(fā)揮團(tuán)員青年的生力軍作用。雖是一名年輕的小將,但短短3年,她憑借自己的努力,一路向前。2021年,張歆曼獲得韶關(guān)郵政2019-2020年度“優(yōu)秀共青團(tuán)員”稱號;今年5月,在中國共產(chǎn)主義青年團(tuán)成立100周年之際,她獲評“廣東省優(yōu)秀共青團(tuán)員”。
10年來嚴(yán)格要求自己
2012年,還在北江實(shí)驗(yàn)學(xué)校就讀初三的張歆曼便加入共青團(tuán)。“我讀初中時(shí)被推薦加入共青團(tuán),可以入團(tuán)令我感到非常自豪,一方面代表我得到認(rèn)可,另一方面激勵(lì)我成為更優(yōu)秀的人。”
張歆曼回憶成為共青團(tuán)員后的10年,無論是在校期間還是工作以來,她無時(shí)無刻不以一名優(yōu)秀共青團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,積極參加志愿服務(wù)活動(dòng),發(fā)揮團(tuán)員的先鋒作用,履行團(tuán)員的各項(xiàng)義務(wù)。
進(jìn)入郵政工作以來,她思想上要求進(jìn)步,認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識,主動(dòng)向黨組織靠攏,積極向黨組織遞交入黨申請書。
張歆曼自覺發(fā)揮模范帶頭作用,帶動(dòng)大家一起學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作流程和制度等,積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),注重綜合知識的積累,強(qiáng)化學(xué)習(xí)成果運(yùn)用,工作期間獲得郵政業(yè)務(wù)高級營銷員等資質(zhì),業(yè)務(wù)水平不斷提升。作為韶關(guān)郵政曲江團(tuán)支部組織委員,她每周帶領(lǐng)督促企業(yè)團(tuán)員按時(shí)完成團(tuán)課學(xué)習(xí),多形式開展專題學(xué)習(xí)會(huì)和主題團(tuán)日,推動(dòng)團(tuán)員青年在學(xué)習(xí)黨史中堅(jiān)定理想信念、感悟思想偉力?! ?/p>
堅(jiān)守“人民郵政為人民”的初心使命,張歆曼堅(jiān)持立足崗位建功立業(yè),在基層一線營業(yè)所的平凡崗位上,腳踏實(shí)地履職盡責(zé),得到同事和群眾的普遍認(rèn)可。疫情期間,她積極參與網(wǎng)格社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng),為讓有家庭的志愿者更好照顧家庭,她總是主動(dòng)選擇晚上和周末進(jìn)行值守,配合政府社區(qū)織密疫情“防護(hù)網(wǎng)”。在企業(yè)“雙十一”“雙十二”等旺季期間,她團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)青年員工到寄遞一線開展包裹裝卸、搬運(yùn)和投遞等工作,獲得領(lǐng)導(dǎo)同事一致好評。為了更好地服務(wù)社會(huì)、發(fā)揮作用,積極向黨組織靠攏,主動(dòng)參與黨支部“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng),協(xié)助開展金融知識宣講、疫苗接種、創(chuàng)文清潔等志愿服務(wù)入社區(qū)、進(jìn)校園10余場。
未來堅(jiān)守平凡崗位
入職后,張歆曼一直在曲江區(qū)馬壩鎮(zhèn)城東郵政支局從事營業(yè)員相關(guān)工作。作為一名臨柜人員,她日常的工作內(nèi)容便是直面群眾,為周邊群眾提供郵政相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)。
近年來,為了打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪,全國都在開展“斷卡行動(dòng)”,很多人銀行卡的線上業(yè)務(wù)會(huì)被限制,只能到相關(guān)銀行的營業(yè)廳進(jìn)行信息完善和業(yè)務(wù)辦理。“最近,一名阿叔的銀行卡因?yàn)?lsquo;斷卡行動(dòng)’無法進(jìn)行線上業(yè)務(wù),來到我們營業(yè)廳咨詢,因?yàn)椴焕斫庀嚓P(guān)做法,他的情緒有些激動(dòng)。我一邊幫著他完善銀行卡相關(guān)信息,一邊耐心地向他解釋,努力爭取得到客戶的理解。”
“我們的客戶以中老年人群為主,對待老年客戶更需要耐心。”張歆曼在日常工作中,耐心細(xì)心地接待每一位來營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的群眾,認(rèn)真辦理每一筆業(yè)務(wù),耐心回答群眾的每一個(gè)問題。“遇到問題,我會(huì)積極向領(lǐng)導(dǎo)前輩請教,我很高興自己做著這份工作,耐心和細(xì)心讓我工作起來更踏實(shí)更有動(dòng)力。”
習(xí)近平總書記曾說過,“青春由磨礪而出彩,人生因奮斗而升華”,奮斗與擔(dān)當(dāng),是青春最優(yōu)美的姿態(tài)。張歆曼說:“作為一名共青團(tuán)員,她深知自己做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。今后,我將更加嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作,將每一項(xiàng)工作做細(xì)做實(shí),在一線崗位上用真心服務(wù)群眾,踐行‘人民郵政為人民’的服務(wù)宗旨。”